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2009 Jeep Grand Cherokee Won't Come Out Of Park During Key Takeover

2009 Jeep Grand Cherokee. Crimestopper RS1-G5, EVO-ALL & THAR-CHR4. Everything works and programmed as it should. If performing key takeover, shifter will not move from park. Shut R.S. off first, and it works fine. Customer has not come back in yet as I haven't had time to look at it yet. (So I don't recall the firmware version, but I think I used the minimum stated, 4.09) I *think* I ran into this before, but was quite some time ago and don't remember a cure. Thoughts?

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